Kargo politikası

Nufs Anime'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Birinci sınıf sanat eserlerinizin atölyemizden kapınıza kadar büyük bir özenle taşınmasını sağlamaktan gurur duyuyoruz.

1. Üretim ve İşlem Süresi

Kalite standartlarımızı korumak adına her bir eser, size özel olarak sipariş üzerine üretilmektedir.

  • Üretim Süresi: Siparişinizin titizlikle basılması, el işçiliğiyle çerçevelenmesi ve kalite kontrolünden geçmesi için lütfen ortalama 3 iş günü süre tanıyın.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız.

2. Kargo Ücretleri ve Tahmini Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri, siparişinizin boyutlarına ve teslimat adresine bağlı olarak ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

  • Standart Kargo: 1–2 İş Günü

  • Not: Kontrolümüz dışında gelişen kargo firmalarındaki yoğunluklar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, onay e-postanızda yer alan takip numarasını kullanarak durumunu izleyebilirsiniz. Takip bilgilerinin kargo firmasının sisteminde güncellenmesi için lütfen 24-48 saat arası bir süre tanıyın.

4. Posta Kutularına Teslimat

Kanvas tablolarımızın boyutları ve gerçek ahşap çerçevelerimizin hassas yapısı nedeniyle posta kutusu adreslerine teslimat yapamamaktayız. Güvenli ve sorunsuz bir teslimat için lütfen ödeme ekranında fiziksel bir ev veya iş adresi belirtin.

6. Hasarlı Teslimatlara İlişkin Önemli Uyarı

Tablonuzu mükemmel durumda ulaşmasını sağlamak için yüksek dayanıklılığa sahip ambalajlar kullanıyoruz. Taşıma sırasında nadiren de olsa bir hasar meydana gelmesi durumunda:

  • Birinci Adım: Hasarı bildirmek ve resmi bir hasar tespit tutanağı tutturmak (talep oluşturmak) için teslimattan itibaren 1 saat içinde doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçmelisiniz.

  • İkinci Adım: Eğer kargo firması sorunu çözmez veya yardımcı olmazsa, hasarlı ambalajın ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte kargo firmasıyla yaptığınız iletişimin detaylarını destek@nufsanime.com adresi üzerinden bize iletin.

Gönderiler kargo firmasının taşıma sigortası kapsamında olsa da, Nufs Anime her bir durumu ayrıntılı ve özenli bir şekilde inceler. Müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızla, durumu çözüme kavuşturmak adına imkanlarımız dahilindeki en uygun çözümü bulmak için elimizden geleni yapacağız.